Ihre Rechte beim Einkauf – gesetzliche Gewährleistung

Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrem Einkauf bei Scherer & Zimmer nicht nur auf unsere Weine freuen können, sondern auch genau wissen, welche Rechte Sie als Kundin oder Kunde haben.

Für Waren, die innerhalb der Europäischen Union verkauft werden, gilt grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren. Diese greift insbesondere dann, wenn eine gelieferte Ware nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht oder einen Mangel aufweist.

Was bedeutet gesetzliche Gewährleistung?

Als Verkäufer stehen wir dafür ein, dass die von Ihnen bestellten Waren bei der Lieferung vertragsgemäß sind.

Sollte eine Ware einen Mangel aufweisen oder nicht der vereinbarten Beschreibung entsprechen, können Ihnen im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung – abhängig vom jeweiligen Fall – unter anderem folgende Rechte zustehen:

• kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung

• in bestimmten Fällen eine angemessene Minderung des Kaufpreises

• unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Rückerstattung des Kaufpreises

Die gesetzliche Gewährleistung besteht unabhängig von freiwilligen Garantien, die gegebenenfalls zusätzlich angeboten werden.

Was tun, wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt?

Sollten Sie feststellen, dass eine gelieferte Ware nicht Ihrer Bestellung entspricht oder einen Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Damit wir Ihr Anliegen schnell und unkompliziert bearbeiten können, helfen uns Ihre Bestelldaten sowie ein entsprechender Kaufnachweis, zum Beispiel Ihre Rechnung oder Bestellbestätigung.

Wir prüfen den Sachverhalt und finden gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung.

Wir sind für Sie da

Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung, Ihrer Lieferung oder zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten?

Sprechen Sie uns gerne an. Unser Team von Scherer & Zimmer hilft Ihnen persönlich und unkompliziert weiter.

Weitere Informationen zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten innerhalb der Europäischen Union finden Sie auf dem offiziellen Informationsportal der Europäischen Union.